Een SaaS-platform laten bouwen is iets anders dan een webapplicatie laten maken. Een webapplicatie bedient gebruikers. Een SaaS-platform bedient organisaties, elk met eigen gebruikers, eigen data, eigen instellingen, een eigen abonnement en eigen verwachtingen over beschikbaarheid en beveiliging. Keuzes die u bij een gewone webapplicatie kunt uitstellen, zoals multi-tenancy, abonnementen, scheiding van klantdata en gebruiksmeting, kunt u bij een SaaS-platform niet uitstellen zonder er later duur voor te betalen.
Een SaaS-platform is bovendien een bedrijf, niet alleen software. Klanten moeten zichzelf kunnen aanmelden, betalingen moeten betrouwbaar binnenkomen, abonnementslimieten moeten worden afgedwongen en u moet zien hoe het platform en de omzet ervoor staan. SemBricks is een Nederlandse SaaS-ontwikkelaar die beide kanten vanaf het begin meeneemt: het product waarvoor uw klanten betalen, en de infrastructuur die het commercieel laat werken.
Nieuw met het model? Lees wat is SaaS. Zoekt u een webapplicatie voor één organisatie, zoals een portaal of interne tool? Zie webapplicatie laten maken.
Wat een SaaS-platform nodig heeft
Multi-tenancy. Alle klanten draaien op gedeelde infrastructuur, dus de scheiding tussen klanten is de belangrijkste ontwerpkeuze. Wij kiezen het model dat past: een gedeelde database met beveiliging per rij, aparte schema's per klant, of aparte databases voor enterpriseklanten met strenge eisen. De scheiding wordt op meerdere lagen afgedwongen, in de applicatie, de database en de API, zodat één fout nooit leidt tot data van de ene klant bij de andere. Meer hierover: wat is multi-tenancy en multi-tenant platform ontwikkeling.
Inloggen en SSO. Kleinere klanten loggen in met e-mail en wachtwoord, magic links of hun Google- of Microsoft-account, met tweestapsverificatie. Enterpriseklanten willen inloggen via hun eigen identity provider met SAML of OIDC. Met een identitylaag zoals Auth0 ondersteunt één platform al deze varianten, per klant in te stellen.
Abonnementen en facturatie. Plannen, proefperiodes, upgrades en downgrades, gebruiksafhankelijke prijzen, mislukte betalingen en facturen: dit is kerninfrastructuur, geen functie voor later. Wij koppelen met Stripe of Mollie, zodat het abonnement van een klant direct bepaalt welke functies beschikbaar zijn, en toegang automatisch wordt aangepast bij een upgrade of een mislukte betaling.
Self-service onboarding. Een SaaS-bedrijf schaalt niet als elke nieuwe klant handwerk vraagt. Klanten melden zich aan, richten hun account in, nodigen hun team uit en koppelen hun systemen zonder dat iemand van u iets hoeft te doen. Lukt een stap niet, dan wordt de aanmelding netjes teruggedraaid in plaats van een half ingerichte klant achter te laten.
Gebruiksmeting. Rekent u per gebruiker, API-aanroep of verwerkte record, dan wordt het gebruik per klant nauwkeurig gemeten, aan de facturatie doorgegeven en aan de klant getoond, zodat niemand verrast wordt door een limiet of factuur.
Het product zelf
Het product waarvoor klanten betalen, bouwen wij met dezelfde stack als al onze productiesoftware: React en Next.js voor de applicatie en het accountbeheer, Rust voor onderdelen die veel gelijktijdige gebruikers of realtime data moeten aankunnen, C# en ASP.NET Core voor complexe bedrijfslogica en koppelingen, PostgreSQL als database en Redis voor sessies, caching, wachtrijen en rate limits.
Beheeromgeving voor uw team
- Klantbeheer: per klant het abonnement, gebruik, gebruikers en instellingen, en de mogelijkheid om met volledige logging mee te kijken bij supportvragen.
- Omzet en groei: MRR, churn, conversie van proefperiode naar betaald en welke functies klanten echt gebruiken.
- Platformgezondheid: fouten en traagheid per klant zichtbaar voordat de klant een ticket indient.
- Feature flags: functies aan- of uitzetten per klant of plan, voor gefaseerde uitrol, bètatests en planverschillen, zonder nieuwe deployment.
Beveiliging en AVG
Een SaaS-platform bewaart data van veel klanten in één systeem en is een aantrekkelijk doelwit. Daarom bouwen wij met scheiding van klantdata op meerdere lagen, versleuteling van opgeslagen data en van al het verkeer via TLS, veilige opslag van sleutels en koppelgegevens, rate limits per klant, en een auditlog van alle belangrijke acties. Voor Europese klanten kunnen wij in de EU hosten en ontwerpen wij met de AVG in gedachten, inclusief export en verwijdering van data per klant.
Schaalbaar vanaf het begin
Een platform dat werkt voor honderd klanten moet ook werken voor tienduizend. Applicatieservers zonder eigen state, leesreplica's voor rapportages, achtergrondtaken in wachtrijen en limieten per klant zorgen dat groei een kwestie is van servers toevoegen in plaats van opnieuw bouwen. Ook white-label-varianten, waarbij klanten het platform onder eigen merk aanbieden, nemen wij vanaf het ontwerp mee als dat nodig is.
SaaS platform laten bouwen: zo werken wij
- Product en verdienmodel. Wie de klanten zijn, waarvoor ze betalen, welke plannen en limieten er zijn en welke koppelingen ze verwachten.
- Architectuur. Tenancy-model, inloggen, facturatie en datamodel vooraf bepaald, omdat die later duur zijn om te wijzigen.
- Eerste versie. Vaak een gerichte MVP met de SaaS-basis op orde, zodat de eerste betalende klanten vroeg kunnen starten.
- Lancering en groei. Monitoring, inzicht in de onboarding en korte iteraties op basis van wat klanten werkelijk gebruiken.
- Beheer. Hosting, updates, beveiligingspatches en nieuwe functies, als u wilt dat wij het samen met u draaien.
Veelgestelde vragen over SaaS ontwikkeling
Moeten wij beginnen met een MVP?
Meestal wel, zolang de MVP op een echte SaaS-basis staat: scheiding van klantdata, inloggen en facturatie. Functies schrappen mag; die basis schrappen betekent het platform twee keer bouwen.
Kunnen jullie onze bestaande applicatie omzetten naar een SaaS-platform?
Ja. Wij beoordelen de huidige applicatie, voeren stap voor stap multi-tenancy, abonnementen en self-service in, en zetten bestaande klanten zonder onderbreking over. Zie ook legacy software modernisering.
Welke betaalproviders kunnen abonnementen afhandelen?
Meestal Stripe, en Mollie voor Nederlandse en Europese klanten die lokale betaalmethoden willen. De keuze hangt af van uw markten, prijsmodel en facturatiebehoeften.
Kunnen enterpriseklanten inloggen met hun eigen SSO?
Ja. Wij ondersteunen SAML en OIDC per klant, zodat elke enterpriseklant zijn eigen identity provider kan gebruiken naast gewoon inloggen voor kleinere klanten.
Waar wordt de klantdata gehost?
Waar uw klanten dat nodig hebben. Voor Europese klanten kunnen wij in de EU hosten en het platform ontwerpen met de AVG in gedachten.
Van wie zijn het platform en de code?
Dat kan volledig van u zijn. Het eigendom van de broncode wordt contractueel vastgelegd, en dat is belangrijk als het platform uw product en de belangrijkste waarde van uw bedrijf is.
Bouw uw SaaS-platform
Lanceert u een nieuw SaaS-product, wilt u een bestaande applicatie omzetten naar een platform voor meerdere klanten, of is uw platform zijn oorspronkelijke opzet ontgroeid? Wij helpen u het goed te ontwerpen en te bouwen.