Overzicht
Elk marketingteam en elke klant wil één vraag beantwoord zien: welke campagnes, kanalen en contactmomenten leveren echt de leads en omzet op? De conversies die platforms zelf rapporteren, geven maar een deel van het antwoord. Ze tellen alleen wat hun eigen pixel of SDK ziet, rekenen volgens hun eigen model, en tellen conversies dubbel omdat elk platform dezelfde conversie aan zichzelf toeschrijft.
Leadtrackingsoftware vult dat gat. Ze legt vast via welk eerste contactmoment een bezoeker op de website kwam, volgt de bezoeker over latere bezoeken, registreert het moment waarop een lead ontstaat, en geeft die gegevens door aan het CRM en de omzetcijfers.
Wij bouwen leadtracking op maat voor marketingbureaus, performance-marketingteams en bedrijven die vragen over campagneresultaten hebben die de platforms zelf niet kunnen beantwoorden.
Wat de software doet
First-touch en multi-touch attributie. De software legt elk contactmoment in de klantreis vast en verdeelt de waarde van een conversie volgens het model dat u kiest: lineair, op basis van tijd, U-vormig, W-vormig of een eigen model.
UTM-parameters. De UTM-parameters van het eerste bezoek worden bewaard en meegenomen naar latere bezoeken. Zo blijft de eerste bron bekend, ook als de bezoeker via een ander kanaal terugkomt voordat hij converteert.
Bezoeken en klantreis. De software herkent terugkerende bezoekers, voegt nieuwe contactmomenten toe aan hun reis en bouwt zo het volledige beeld van wat aan de conversie voorafging.
Formulieren. Bij elk ingevuld formulier legt de software vast uit welke campagne het bezoek kwam en welke klantreis eraan voorafging.
Telefoontjes. Met dynamische nummerweergave (DNI) ziet elke bezoeker een eigen telefoonnummer, afhankelijk van de campagne waarlangs hij binnenkwam. Belt hij dat nummer, dan wordt het gesprek toegeschreven aan die campagne.
CRM en gesloten-lus attributie. Bij het aanmaken van een lead gaan de UTM-gegevens en de volledige klantreis mee naar het CRM. Daarna is elke gewonnen deal terug te voeren op de campagnes die eraan bijdroegen. Zo beantwoordt u de vraag die platformdata niet kan beantwoorden: welke campagnes leveren omzet op, niet alleen leads?
Salesforce. Bron, medium, campagne en de volledige reis gaan mee naar de lead in Salesforce. Gewonnen deals worden gekoppeld aan de campagne waar ze vandaan kwamen, zodat het rendement uitgaat van echte omzet.
HubSpot. Contacten en deals in HubSpot krijgen de UTM-gegevens, het eerste en laatste contactmoment en de volledige klantreis.
Offline conversies. Gebeurt de verkoop offline, dan stuurt de software de gewonnen deals terug naar de advertentieplatforms, zodat offline omzet wordt gekoppeld aan de online campagne die eraan voorafging. Dat gaat via de offline conversie-import van Google Ads en de Conversions API van Meta.
Leadscoring. Elke lead krijgt een score op basis van gedrag, zoals bezochte pagina's, downloads, reacties op e-mails en tijd op de site, die laat zien hoe ver de lead is.
Rapportage. Omzet per campagne, kosten per klant per campagne, het aandeel leads en omzet per kanaal, en het rendement van advertenties berekend op echte omzet.
Privacy en toestemming
Toestemming. Een koppeling met uw cookiebanner of CMP zorgt dat tracking pas start nadat de bezoeker toestemming heeft gegeven, zoals de Telecommunicatiewet en de AVG eisen voor marketingtracking.
First-party data. Safari en Firefox blokkeren cookies van derden en beperken de levensduur van cookies die scripts zetten, en adblockers houden steeds meer scripts tegen. Data die u zelf op uw website verzamelt, wordt daardoor het betrouwbaarste signaal voor attributie.
Server-side tracking. Bij server-side tagbeheer worden events verwerkt op een eigen server in plaats van in de browser van de bezoeker. Dat maakt tracking minder gevoelig voor blokkades in de browser en maakt de website sneller. Het vervangt geen toestemming: dezelfde regels gelden als voor tracking in de browser.
Bewaren en verwijderen. Trackingdata zijn persoonsgegevens. Bewaartermijnen zijn zo kort als de analyse toelaat, met automatische verwijdering als de termijn verstrijkt.
Gebruikte technologieën
- Rust en C# / ASP.NET Core: snelle verwerking van trackingevents, het samenvoegen van bezoeken, realtime attributie, en koppelingen met het CRM en offline conversies
- React / Next.js met TypeScript: het beheerscherm, het attributiedashboard en de weergave van de klantreis
- SQL (PostgreSQL, MySQL) en Redis: klantreizen, bezoeken, attributieresultaten en leadscores, plus de actuele sessies
- REST en webhooks: koppelingen met CRM, formulieren en call tracking
- Een eigen trackingscript: events in de browser, UTM-parameters en formulieren
- Salesforce API en HubSpot API: leads, contacten en deals
- Google Ads API en Meta Conversions API: offline conversies
- Auth0: inloggen in het beheerscherm
Het attributiegat
Veel bedrijven nemen budgetbeslissingen op basis van onvolledige cijfers. Platformconversies tellen te veel, omdat elk platform elke conversie claimt die het met een advertentie kan verbinden. Last-click-attributie onderschat de contactmomenten bovenin de trechter, die bekendheid en interesse opbouwen. En het CRM kent de omzet, maar niet de campagnes die verklaren waarom klanten kochten.
Leadtracking op maat verbindt de hele klantreis, van eerste klik tot gewonnen omzet. Zo verdeelt u marketingbudget op basis van echte omzet in plaats van platformconversies.
Veelgestelde vragen
Mag dit onder de AVG?
Dat kan, als het goed is ingericht: tracking start pas na toestemming waar die vereist is, data wordt first-party opgeslagen met beperkte bewaartermijnen, en verzoeken om inzage of verwijdering worden afgehandeld. Server-side tracking vervangt geen toestemming.
Waarom niet gewoon de conversiedata van de platforms?
Elk platform telt de conversies die het zelf ziet, waardoor ze samen vaak meer conversies claimen dan er waren. Eigen tracking, gekoppeld aan uw CRM, laat zien welke campagnes tot klanten en omzet leiden.
Kunnen telefoongesprekken worden meegenomen?
Ja. Met call tracking ziet elke bezoeker een nummer dat bij de campagnebron hoort, en gesprekken worden als conversie aan de klantreis toegevoegd.
Werkt het met HubSpot of Salesforce?
Ja. Attributiedata wordt bij het aanmaken aan de lead of het contact toegevoegd en gekoppeld aan deals, zodat u in uw CRM de omzet per campagne kunt rapporteren.
Wie is eigenaar van de code?
Het eigendom van de broncode wordt in het contract vastgelegd, en de code kan volledig van u zijn, inclusief documentatie en tests.
Zie ook marketingkoppelingen, HubSpot-koppeling en Salesforce-koppeling.
Attributie die tot betere beslissingen leidt
Marketing wordt gemeten aan de klanten en omzet die het oplevert, niet aan klikken. Wij bouwen leadtracking die campagnes koppelt aan omzet in uw CRM, met toestemming en first-party data als basis. Vertel ons met welk CRM u werkt en hoe leads nu binnenkomen.